首先，电源问题可能是导致外机不转的主要原因之一。检查空调的电源是否正常，包括插座是否有电、电源开关是否开启、电路是否跳闸等。如果电源出现问题，应及时修复或更换。
其次，遥控器设置错误也可能导致空调无法正常运行。确认遥控器是否处于制冷模式，并且温度设定是否合理。如果遥控器电池电量不足，也会影响信号传输，导致空调无法启动。
此外，空调的过滤网堵塞也是一个常见原因。长时间未清洗的过滤网会阻碍空气流通，影响制冷效果。建议定期清理过滤网，保持通风顺畅。
还有可能是空调的压缩机或风扇电机出现故障。这些部件一旦损坏，会导致外机无法正常运转。此时需要专业维修人员进行检查和更换。
最后，外部环境因素也可能影响空调的运行。例如，高温天气下空调负荷过大，可能导致外机过热保护而停止工作。此时应适当降低室内温度设定，避免长时间高负荷运行。
总之，当空调不制冷且外机不转时，应从电源、设置、过滤网、内部部件及外部环境等多个方面进行排查。如自行处理无效，建议及时联系专业维修人员进行检修，以确保安全和设备的正常使用。