首先，检查电源是否正常。外机不转可能是由于电源电压不足、电路接触不良或断路器跳闸所致。可以检查电源插座、空气开关以及外机的电源线是否连接牢固。
其次，查看遥控器设置是否正确。有些空调在设定温度过高或过低时，可能不会启动外机。确保温度设置合理，并确认空调处于制冷或制热模式。
另外，检查外机是否有机械故障。例如，风扇电机损坏、电容老化、风扇叶片卡住等都可能导致外机不转。此时需要专业人员进行检修和更换部件。
还有一种可能是控制板故障。空调的控制板负责发送信号给外机，如果控制板出现问题，外机可能无法接收到启动指令。
最后，建议用户在遇到此类问题时，不要自行拆解维修，以免造成更大的损坏或安全隐患。应联系专业的空调维修人员进行检查和处理。
