第一步：检查电源是否正常
确认空调外机的电源是否接通，查看空气开关或漏电保护器是否跳闸。如果电源断开，重新合上开关并观察外机是否启动。
第二步：检查遥控器设置
确保遥控器设置正确，没有处于“停止”或“睡眠”模式。尝试更换电池或使用其他遥控器测试，排除遥控器故障的可能性。
第三步：检查外机是否被卡住或有异物
查看外机风扇是否有异物堵塞，或者风扇叶片是否被卡住。清理异物并手动转动风扇，看是否能恢复正常运转。如果风扇无法转动，可能是电机损坏，需要专业维修。
以上三个步骤是排查外机不转问题的最基本方法，如果问题仍未解决，建议联系专业维修人员进行进一步检查。