在质保期内，如果空调出现非人为损坏的质量问题，用户可以联系格力官方售后服务网点进行免费维修或更换零部件。需要注意的是，质保服务通常仅适用于正常使用的条件下，若因安装不当、人为损坏或自然灾害等原因导致的故障，可能不在免费维修范围内。
此外，格力还提供全国联保服务，用户在全国任何地方购买的格力空调，都可以享受到统一的质保政策。为了确保能够享受质保服务，建议用户保留好购买发票和保修卡，并按照说明书正确使用和维护空调。
总之，格力空调的质保政策较为完善，为消费者提供了长期的售后保障。在购买时，建议详细了解具体的质保条款，以便在需要时及时获得帮助。