一、故障原因
1. 线路接触不良：室内机与室外机之间的连接线松动或接触不良，导致通讯中断。
2. 电源问题：电源电压不稳定或断电，影响通讯信号传输。
3. 控制板故障：室内机或室外机的控制板损坏，导致无法正常通讯。
4. 通讯模块损坏：室内机或室外机的通讯模块出现故障。
5. 外部干扰：附近有强电磁干扰源，影响通讯信号。
二、解决方法
1. 检查线路连接：关闭空调电源，检查室内机与室外机之间的连接线是否牢固，如有松动应重新插接。
2. 测试电源电压：确保电源电压稳定，必要时使用稳压器。
3. 重启空调：断开电源，等待几分钟后重新通电，看是否能恢复正常。
4. 检查控制板：如怀疑控制板故障，建议联系专业维修人员进行检测和更换。
5. 检查通讯模块：如通讯模块损坏，需由专业人员进行更换。
6. 排除外部干扰：将空调远离强电磁干扰源，如微波炉、变频器等。
三、注意事项
1. 在进行任何操作前，请务必断开电源，确保安全。
2. 如自行处理无效，建议联系格力官方售后服务或专业维修人员进行检修。
3. 定期对空调进行维护保养，可以有效预防此类故障的发生。
通过以上方法，大多数格力e1柜机通讯故障问题可以得到解决。如果问题依然存在，建议及时寻求专业帮助，避免进一步损坏设备。