首先，检查遥控器是否正常。有时候遥控器的按键可能被卡住或者电池电量不足，导致无法正确发送关机信号。尝试更换电池或使用手机上的空调控制APP（如果有的话）来关闭空调。
其次，检查电源是否正常。如果电源电压不稳，可能会导致空调系统出现异常。可以尝试拔掉空调电源，等待几分钟后再重新接通，看是否能恢复正常。
第三，查看空调的模式设置是否正确。有些空调在设定为“自动”或“除湿”模式时，即使关闭了制冷功能，外机仍可能继续运行。请确认空调的运行模式是否为“关”或“停止”。
第四，考虑是否存在电路故障。如果空调的主板或控制板出现问题，也可能导致外机无法停止。这种情况下，建议联系专业的维修人员进行检修。
第五，检查是否有其他设备干扰。某些家电或无线设备可能会对空调的遥控信号产生干扰，导致无法正常关闭。尝试将空调远离其他电器，看看问题是否改善。
最后，如果以上方法都无法解决问题，建议立即联系空调品牌的售后服务或专业维修人员进行检查和维修，以避免进一步损坏设备或引发安全隐患。
总之，当空调关了外机还一直在运行时，首先要冷静分析可能的原因，并逐一排查。如情况复杂或不确定，及时寻求专业帮助是明智的选择。
